Ervaren Support Engineer

Bij Valid geloven we in de kracht van Trust > Tech > Thrive. Het is niet alleen ons mantra, maar ook onze belofte aan klanten én aan elkaar. Dit vormt de basis van hoe we samenwerken en hoe we klanten en collega’s laten groeien en bloeien. Het draait bij ons om mensen, zij zijn de basis. Daarom zetten we in op betrokkenheid, gedegen kennis, ambities en zonder valse beloftes te maken.

Valid – branding – dame

In het kort:

Heb je al ervaring opgedaan als Support Engineer en kan je niet wachten om verder door te groeien? Ben jij degene die zowel gevraagd als ongevraagd advies geeft aan collega’s ter verbetering van het proces?

Als gedreven Support Engineer los jij – na een gedegen inwerktraject – moeiteloos zo’n 85% van de dagelijkse meldingen op onze Skilled Servicedesk zelfstandig op. Je versterkt een ervaren en hecht team waarin jouw kennis en expertise direct het verschil maken. En het mooiste? Je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Jouw dagelijkse taken omvatten:

Samen met je collega’s ben je dagelijks het eerste aanspreekpunt op onze Servicedesk. Of het nu via telefoon, chat, e-mail of onze Self Service Portal is – jij pakt binnenkomende meldingen proactief op. De eerstelijns incidenten los je samen met je team snel en vakkundig op. Complexere vraagstukken? Die pak je samen op of zet je soepel door naar onze gespecialiseerde 2e- en 3e-lijns teams.

Daarnaast werk je actief aan gebruikersinstructies en duidelijke documentatie. Je denkt mee over hoe het beter kan, en draagt zo bij aan een steeds sterkere dienstverlening en klantbeleving. Als ervaren Support Engineer ben jij een vraagbaak binnen het team. Je deelt jouw kennis en ervaring met nieuwe of minder ervaren collega’s, en adviseert over procesverbeteringen. Kortom: jij tilt het team en de service naar een hoger niveau.

Jouw team

Je wordt onderdeel van een ervaren en energiek Servicedeskteam, vol jonge professionals met drive. Dagelijks staan er een teammanager en teamleider voor je klaar om je te begeleiden, aan te sturen en te coachen in je ontwikkeling. Binnen het team zijn er diverse ervaren Support Engineers aanwezig die de tijd voor je nemen om je in te werken en waar je altijd terecht kunt voor vragen. Hierdoor zul je snel in staat zijn je eigen kennis en ervaring in te zetten.

Dit groeiende team is onderdeel van onze Managed Services dienst, waar ruim 130 ambitieuze IT-professionals zich dagelijks inzetten voor tientallen outsourcingklanten.  

Wat je van ons mag verwachten:

Een uitdagende baan bij een ambitieuze ICT dienstverlener. We groeien en vinden het belangrijk dat onze mensen met ons meegroeien, daarom hebben wij voor onze Support Engineers een uniek Carrièreprogramma waarin er een concreet stappenplan als groeipad wordt uitgezet. Op deze manier krijg jij een boost bij elke stap in jouw persoonlijke en technische ontwikkeling. En verder?

  • Een goed salaris  tussen de € 2.700,- en €3.500,- bruto per maand, (afhankelijk van je vooropleiding, ervaring en kennis);
  • Een laptop en een telefoonabonnement;
  • Een leaseauto/mobiliteitsbudget;
  • Een opleidingsbudget.
“De collegialiteit bij Valid, ik ben erachter gekomen dat dit niet overal vanzelfsprekend is.”
Noël van Lier Senior Support Engineer
Wat wij van jou verwachten:
  • Dat je minimaal een Mbo-3 of Mbo-4 opleiding hebt afgerond (richting IT);
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
  • Je hebt 1-3 jaar ervaring opgedaan op een Skilled Servicedesk;
  • Kennis en ervaring in ITIL, Windows 11 en Office365 en bent hierin wellicht ook al in gecertificeerd, of anders ben je bereid om deze te behalen;
  • Je staat te popelen om je opgedane kennis en ervaring te delen en verder uit te breiden.
Salaris:

€2700,00 – €3500,00 per maand

Meer weten over deze rol?

Neem contact op met François van Veldhoven, Recruitment Consultant, 06-38167787 of per mail.
Door te solliciteren stem je expliciet in met onze privacyverklaring.

Publicatiedatum:

24-11-2025

De sollicitatieprocedure

Telefonische intake
1e gesprek
2e gesprek
Aanbieding
Welkom aan boord

Direct solliciteren

Leuk dat je interesse hebt in deze mooie functie. Vul het formulier in om je sollicitatie te versturen.

Max. bestandsgrootte: 64 MB.
Max. bestandsgrootte: 64 MB.

Valid over ons