Local Support Engineer

In het kort

Je lost hard- en software gerelateerde issues op en je weet echt alles van gadgets en devices. Door jou kunnen eindgebruikers zonder problemen met hun verschillende devices werken en als er een probleem is, heb jij het binnen no time opgelost!

Dit ga je doen 

Het klinkt cliché om te zeggen dat geen dag hetzelfde is, maar het is echt waar in deze baan! Doordat je continue nieuwe dingen meemaakt, blijf je jezelf ook ontwikkelen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen en uitvoeren van incidenten en changes die we niet op afstand kunnen uitvoeren. Je zit dus op kantoor van onze klant en lost daar de issues op. Zo lever je support aan de gebruikers en helpt incidenteel met hardware problemen. Uiteraard zorg je voor goede documentatie van deze incidenten, signaleer je knelpunten en koppel je deze terug in je team. 

De werkzaamheden plan je op basis van de urgentie die is aangegeven in onze Service Management Tooling. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en de CMDB. Het speelveld van Local Support is heel breed; van Legacy hardware tot MS Surfaces en van Windows XP tot de laatste update van Windows 10. 

Je team

In deze rol maak je deel uit van het Dedicated Customer team, wat bestaat uit een Local Support team, Maintenance Team en een Servicedesk team (locatie Eindhoven). Jij maakt deel uit van het Local Support team en zal werkzaam zijn bij onze klant Neways (hoofdkantoor in Son). Omdat je team op afstand zit, zal je veel zelfstandig moeten werken. Uiteraard ben je ook regelmatig aanwezig op kantoor in Eindhoven voor kennisdeling met je collega’s én natuurlijk voor een leuk bedrijfsuitje! Het team bestaat in totaal uit 15 medewerkers en jullie worden aangestuurd door een teammanager.

Wat je van ons mag verwachten

Een uitdagende baan bij dé Cloud Solutions en Outsourcing service provider met het hoofdkantoor in Eindhoven en vestigingen in Maastricht en Amsterdam. We groeien en vinden het belangrijk dat onze mensen met ons meegroeien! We besteden veel aandacht aan kennisdeling, waardoor jij voorop blijft lopen in je vakgebied. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, die je regelmatig zult tegenkomen op onze borrels en personeelsuitjes. Jij ontvangt een goed salaris met een uniek bonussysteem, een laptop, telefoonabonnement en een leaseauto, dit vinden we vanzelfsprekend. Meer over onze arbeidsvoorwaarden lees je hier.

Wat we van jou verwachten 

  • Dat je een afgeronde Mbo IT-opleiding hebt;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke rol, dus of op een IT-servicedesk en binnen een Local (Onsite) Support functie;
  • Je bekend bent met ITIL v3 en je kennis hebt van Office365 en de Microsoft Cloud omgeving (OneDrive, Skype for Business); Windows 8.1/10.

Locatie

Eindhoven (Son).

Contact

Heb je vragen of wil je eerst meer informatie over deze rol? Neem dan contact op met onze recruiter Laura via de mail of 088- 900 9500. 

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Door onze website verder te bezoeken ga je hiermee akkoord. Lees meer over cookies.