Process & Information Consultant (senior)

In het kort 
Voor het Managed Services Improve Team zijn we op zoek naar een ervaren Process & Information Consultant (Senior). Iemand die samen met zijn of haar collega’s graag uitdagingen beetpakt, wil blijven leren en groeien.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het richten en inrichten van de IT processen binnen Managed Services. Je vertaalt de eisen en wensen van onze klanten en interne organisatie naar concrete oplossingen en zorgt voor de optimalisatie van deze processen. Hiernaast voer je ook het applicatiebeheer van onze IT service management tool uit. Bij het ‘onboarden’ van nieuwe klanten ben je (mede)verantwoordelijk voor het inrichten van de service management processen, selfservice portaal en de bijbehorende tooling samen met onze leveranciers. 

Dit ga je doen
Trust the future is onze slogan en dat is precies waar jij je in herkent. In een wereld waarin stilstaan achteruitgang betekent, voeren wij continu verbeteringen door voor onze klanten en onze eigen organisatie. Jij bent hierin een belangrijke speler. 
Een greep uit je verantwoordelijkheden: 

• Je bent verantwoordelijk voor de adequate functionele en technische inrichting van de service management tooling en het selfservice portaal. Je zorgt voor de optimale balans tussen wensen, eisen en efficiëntie. 
• Je bent verantwoordelijk voor het richten en inrichten, faciliteren en optimaliseren van IT service management processen. Je vertaalt de eisen en wensen van de (potentiële) klanten en de interne organisatie naar concrete service management oplossingen en richt deze zo optimaal mogelijk in;
• Vanuit je expertise analyseer en adviseer je met betrekking tot het (her)inrichten van service- en informatieprocessen met als doel de efficiëntie te verhogen, de kosten te verlagen en/of uitbreidingen op het dienstenportfolio te realiseren;
• Je adviseert proceseigenaren en klanten met het vertalen van de processen naar de applicaties en bent verantwoordelijk voor het beheer van deze tooling en een sparringpartner voor de overige teamleden. 

Je team
Bij onze Managed Services organisatie werken ruim 125 IT-professionals, onderverdeeld in diverse (klant)teams. Als Process & Information Consultant maak je deel uit van het Improve team en vorm je samen met 4 andere Process & Information professionals het ‘PIM’ team. Het team speelt een zeer belangrijke rol binnen Valid Managed Services in relatie tot ITIL-processen, licentiemanagement, automatisering en kwaliteitsmanagement certificeringen. De totale omvang van het Improve team is 12 personen.

Wat jij van ons mag verwachten
Gewoon een goede werkgever. Wij zorgen ervoor dat jij je werk altijd en overal optimaal kunt uitvoeren, we denken graag met je mee, bieden je trainings- en opleidingsmogelijkheden en we worden gekenmerkt door een open en familiaire cultuur.  

Wat wij van jou verwachten

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol;
• Teamspeler, proactief, communicatief vaardig;
• Ervaring met applicatiebeheer (ITSM tool en/of selfservice portaal);
• Aantoonbare ITIL en procesmanagement kennis;
• Kennis en ervaring met SQL/BI is een pré

Wat wij bieden

• Een stevig marktconform salaris (max. 5.770 EUR bruto per maand afhankelijk van jouw ervaringsniveau en bij een 40-urige werkweek)
• Een mooie bonusregeling, mobiliteitsregeling, pensioenopbouw, flexibele werktijden en vele andere benefits;
• Werken in een ondernemende organisatie met korte lijnen; 
• Een uitdagende functie met veel vrijheid en interne trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een revolutionair HR-systeem dat je optimaal begeleid om het beste uit jezelf te halen

Locatie
Je zal je thuiswerkplek afwisselen met ons kantoor in Eindhoven. Daarnaast zul je ook soms bij onze (potentiële)klanten op locatie komen.