Vreugdenhil Dairy Foods

Referentiecase Vreugdenhil Dairy Foods: samen bouwen aan een toekomstbestendige IT-omgeving voor een wereldspeler in melkpoeder

Roger van der Meer is IT-directeur bij Vreugdenhil Dairy Foods. Het Nederlandse familiebedrijf is sinds 1954 gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige melkpoeders. Met vier productielocaties in Nederland en een kantoor in Madrid verwerkt Vreugdenhil jaarlijks meer dan een miljard kilogram melk tot voedingsrijke producten en ingrediënten. De producten vinden hun weg naar consumenten, de voedingsindustrie en specialistische toepassingen in meer dan 130 landen wereldwijd. In deze grootschalige en productiegevoelige omgeving is een stabiele en toekomstgerichte IT-infrastructuur cruciaal.

De aanleiding: tijd voor een nieuwe IT-partner

Vreugdenhil werkte ruim tien jaar samen met de vorige Managed Services Provider. Wat begon als een goede samenwerking, veranderde in de loop der jaren. “We merkten dat de dienstverlening niet meer volledig aansloot bij onze verwachtingen. Onze organisatie is gegroeid en onze IT-behoeften zijn veranderd. Omdat onze toenmalige MSP niet volledig met ons meegroeide, zijn we op zoek gegaan naar een partner die beter bij onze huidige behoeften past.”

In 2022 startte Vreugdenhil daarom een RFP-traject. Na een uitgebreid en zorgvuldig traject werd Valid geselecteerd als de best passende partij, door de combinatie van technische expertise, kennis van productieomgevingen en een goede match met de bedrijfscultuur.

VDF Kantoor Nijkerk voorkant_bewerkt55410.jpg
VDF

Met zo’n 600 medewerkers, vijf locaties en een sterk gegroeid IT-landschap, was de uitdaging duidelijk: Vreugdenhil zocht een partner die als verlengstuk van het interne team kon opereren. “Als relatief kleine organisatie kun je niet voor elk specialisme iemand in dienst nemen. Dan heb je een betrouwbare partner nodig die kennis in huis heeft en snel kan schakelen.”

Bijzonder aandachtspunt was de IT/OT integratie en convergentie: de productieomgeving stelt hoge eisen aan stabiliteit en continuïteit. “We zien Valid echt als verlengstuk van onze IT-organisatie. En dat geldt ook richting onze OT-mensen: je hebt een partner nodig die ook daar de taal spreekt en weet wat er speelt.”

De onboarding en transformatie

De onboarding startte in september 2024 en werd succesvol afgerond in december, twee dagen eerder dan gepland. “We hebben het onboardingstraject opgedeeld in twee fases: eerst stabiliseren, dan optimaliseren. Die aanpak werkt goed.”Wat opviel was de persoonlijke betrokkenheid. Het verantwoordelijke klantteam van Valid bezocht de productielocaties van Vreugdenhil en leerde de productie van dichtbij kennen. “Dat zorgt voor wederzijds begrip en een gedeeld gevoel van verantwoordelijkheid. Je ziet van dichtbij hoe snel het misgaat als bijvoorbeeld een netwerkstoring optreedt.”

“We hebben het onboardingtraject opgedeeld in twee fases: eerst stabiliseren, dan optimaliseren. Die aanpak werkt goed.”

GOR1_Vullerij_bvp_ Lamia ben Abdallaoui_21_lowres.jpg
Melk medische voeding.jpg

Uitdagingen en oplossingen

Na tien jaar samenwerking met de vorige MSP waren er veel automatismen en was er veel impliciete kennis opgebouwd, wat de kennisoverdracht tot een uitdagende taak maakte. “In het begin verliep het wat moeizaam, vooral omdat we tijdelijk met drie partijen werkten. Maar zodra alle betrokkenen elkaar goed leerden kennen en wisten te vinden, verliep de kennisoverdracht soepel. Valid heeft hier veel energie in gestoken.”

Ondanks zorgvuldige voorbereidingen, uitgebreide technische due diligence en assessments, zijn verrassingen in een complexe productieomgeving onvermijdelijk. Heldere communicatie en korte lijnen zijn essentieel om deze effectief en efficiënt aan te pakken. Verder zijn onderhoud en vernieuwing in een productieomgeving noodzakelijk en dat kan in sommige gevallen leiden tot tijdelijke downtime. Daar is begrip voor binnen de organisatie, mits er heldere communicatie en goede afstemming is, waarbij de impact op de productie tot een minimum wordt beperkt.

Co-management tussen IT, OT, productie en Valid speelt hierin een belangrijke rol. Hoe verder er vooruit kan worden gepland, hoe beter alle betrokkenen hierop kunnen anticiperen. Zeker in een omgeving waarin het IT-landschap voortdurend in beweging is en sommige onderdelen aan vervanging toe zijn, is het belangrijk om vanuit een gecontroleerd model te werken. Deze aanpak is alleen mogelijk dankzij de goede samenwerking, korte lijntjes en het onderlinge vertrouwen.

Samenwerking in de praktijk

Roger ervaart de samenwerking met Valid als positief. “Wat ik prettig vind, is de open communicatie. Geen standaard klant-leverancier verhouding, maar een echt partnerschap waarin open en eerlijke communicatie centraal staat.

“De betrokkenheid van Valid op strategisch, tactisch en operationeel niveau sluit goed aan bij de werkwijze van Vreugdenhil. Bij de start van de samenwerking introduceerde Vreugdenhil zichzelf actief bij het Valid-team en medewerkers van Valid kwamen op locatie om kennis te maken met de processen en medewerkers van Vreugdenhil. “Dat heeft echt bijgedragen aan wederzijds begrip. Je ziet dan wat productie betekent, en waarom het zo belangrijk is dat systemen altijd beschikbaar zijn.”

“Wat ik prettig vind, is de open communicatie. Geen standaard klant-leverancier verhouding, maar een echt partnerschap waarin open en eerlijke communicatie centraal staat.”

Sustainability milieuvriendelijke fabrieken en kantoren header.jpg
Milk powder ingredients_2402 1.jpg

Valid als partner voor de toekomst

De keuze voor Valid is niet alleen gebaseerd op de huidige behoeften, maar ook op de toekomstvisie van Vreugdenhil. “We willen blijven innoveren en daarbij stabiliteit behouden. Valid helpt ons bij beide. “De impact die IT op de business heeft, is enorm toegenomen. Ontwikkelingen gaan razendsnel. Denk aan de opkomst van AI, de groeiende afhankelijkheid van cloud technologie en de toenemende druk op cybersecurity. Voor een organisatie als Vreugdenhil Dairy Foods is het essentieel om hierin de juiste koers te varen. “Valid helpt ons om grip te houden op de technologische ontwikkelingen en te bepalen wat relevant is voor onze organisatie. Hoewel niet alles noodzakelijk is, willen we wel begrijpen wat er speelt en wat de mogelijke impact kan zijn.”

“Je moet met kleine teams toch bijblijven. En dan is communicatie cruciaal: begrijpen we samen waar we naartoe willen, en zijn we goed uitgerust om de juiste keuzes te maken? Met kennis van industriële productie-omgevingen, een cultuur die past bij Vreugdenhil Dairy Foods en een pragmatische mentaliteit, biedt Valid de benodigde expertise en schaalbaarheid. En hebben we een partner die met ons kan meegroeien.”

Resultaat en vooruitblik

De eerste maanden samenwerking hebben laten zien dat Valid in staat is om complexe IT-omgevingen over te nemen en te stabiliseren, zonder verstoring van de operatie. Inmiddels kijkt Vreugdenhil samen met Valid naar de transformatiefase: hoe kunnen processen en diensten verder worden geoptimaliseerd en geautomatiseerd?”Uiteindelijk willen we dat alles solide draait. En als er toch onderhoud of vernieuwing nodig is, dan willen we dat gecontroleerd doen, met zo min mogelijk verstoring. Daarin helpt de samenwerking met Valid enorm.”

Roger van der Meer – VDF

Vertrouwen als fundament

Wat deze samenwerking volgens Roger kenmerkt, is de openheid. “We willen gezamenlijk dat zowel Vreugdenhil als Valid succesvol zijn in wat we doen. Dat betekent: kennis delen, transparantie en samen het pad bewandelen. Als dat de basis is, kun je veel bereiken.”

“We willen gezamenlijk dat zowel Vreugdenhil als Valid succesvol zijn in wat we doen. Dat betekent: kennis delen, transparantie en samen het pad bewandelen. Als dat de basis is, kun je veel bereiken.”

Deze referentiecase is tot stand gekomen op basis van een interview met Roger van der Meer, IT-directeur bij Vreugdenhil Dairy Foods.

Waarom Valid als Managed Services Provider voor industriële omgevingen?

Door onze jarenlange, uitgebreide ervaringen met industriële- en productiebedrijven, begrijpen we de complexiteit van industriële IT- en OT-omgevingen. Onze unieke hybride aanpak combineert bewezen technologieën met maatwerkoplossingen, afgestemd op de behoeften van maak- en productiebedrijven. Met onze uitgebreide ervaring in zowel IT als OT zijn we de partner die jouw productieprocessen ondersteunt – betrouwbaar, veilig en innovatief.