"Veel complimenten voor de manier waarop het project is gelopen en voor het eindresultaat". Patrick van Weert, Senior IT Supervisor Medtronic

Medtronic

Valid helpt Medtronic-applicatie te moderniseren

Medtronic had zo’n zestig jaar geleden de primeur met de eerste implanteerbare pacemaker voor hartpatiënten. Nu levert het bedrijf diverse apparatuur en diensten waar miljoenen mensen over de hele wereld hun gezondheid - en vaak hun leven - aan te danken hebben. Met iCARS (Individual Cost Acquisition Request Service) helpt Medtronic om patiënten in Duitsland hun aanvragen voor de vergoeding van behandelingen te stroomlijnen. En daar komt Valid om de hoek kijken, door Medtronic te helpen het iCARS- systeem te moderniseren.

Medtronic Duitsland heeft een service opgericht voor de patiënt, zorgverzekeraar en zorgverlener om dezen te ondersteunen in de administratieve afwikkeling van zorgvergoedingen. Het iCARS-systeem speelt daarin een belangrijke rol: deze applicatie archiveert relevante aanvraag- en patiëntgegevens, genereert correspondentie tussen patiënten, zorgverzekeraars en zorgverleners en bewaakt de status en voortgang van de aanvragen.

Medtronic Duitsland voelde de noodzaak het verouderde iCARS-systeem te moderniseren. Immers, de applicatie was aan het einde gekomen van de technologische levenscyclus. Het systeem stond de voortdurende implementatie van noodzakelijke verbeteringen in het proces in de weg. De doorontwikkeling van het platform bleef achter bij de behoeften van de business.

Link is een intern organisatieonderdeel binnen het IT Shared Service Center EMEA. Link ontwikkelt out-of-the-box software ter ondersteuning van onder meer de logistieke processen. Vanuit een eerdere samenwerking met de IT-organisatie in Duitsland werd al snel contact gelegd met de vraag of het Link-team iCARS in een modern jasje kon steken. Bij Link heeft Maurice Spee als Business Analist / Projectmanager namens Valid onder supervisie van Patrick van Weert het project geleid en tot een goed einde gebracht.

Oplossing: projectmanagement volgens het boekje

Op het visitekaartje van Maurice Spee staat IT Business Analyst. ‘In feite ben ik het contactpunt tussen de business en het projectteam’. Maurice is verantwoordelijk voor het inventariseren en nakomen van de business requirements. Binnen het Link team zijn business analisten multifunctioneel, dit vertaalt zich naar volledig projectmanagement vanaf het opstellen van de offerte voor de opdrachtgevers bij Medtronic Duitsland, de planning, het houden van voortgangsbesprekingen en het bewaken van alle projectfases vanaf het vastleggen van de requirements tot en met build, test, User Acceptance Testing, Go Live en Hypercare direct na oplevering. 

De complexiteit van het project vertaalt zich in de betrokkenheid van veel verschillende stakeholders in binnen- en buitenland. Zo waren onder meer het Projectteam van Medtronic Duitsland, het LINK development team, QA-analisten, Global Security Office (USA), Data Privacy & Protection Team (USA), Regulatory Review Board, BI Teams voor dashboards, Test Center of Excellence India en het Support Team India betrokken. 

Resultaten: moderne applicatie die voldoet aan de hoogste security- en privacy- eisen

Om de business continuïteit van de iCARS-oplossing te waarborgen heeft het Medtronic EMEA Link-team op basis van C# de kernfunctionaliteit van de applicatie opnieuw opgebouwd in Azure op het SQL-platform. De ontwikkeling heeft plaatsgevonden volgens het Security & Privacy by Design principe. De nieuwe omgeving voldoet aan de wettelijke eisen en regelgeving op het gebied van data privacy & protection (GDPR) en aan de hoge, eigen normen van Medtronic met betrekking tot patiënt– en productveiligheid en het bewaren en beveiligen van gegevens. Ander principe is Continuous Improvement, het doorlopend werken aan verbetering. Niet alleen van de software zelf, maar ook van de bedrijfsprocessen die zij ondersteunt. 

Met iCARS gaat het om patiënt-gevoelige gegevens, dus er was veel aandacht voor security & privacy. Van Weert: ‘Maurice heeft ook dat heel goed gedaan. Het was de eerste keer dat binnen het LINK-team zo’n uitvoerige compliance assessment is doorlopen waarin alle aspecten van regelgeving, privacy en security zo uitgebreid zijn getoetst.’ Het project is tevens een pilot geweest om systeemtesten uit te laten voeren door het Test Center of Excellence van Medtronic in India.

Daarom Valid

Valid werkt al vele jaren samen met Medtronic EMEA, onder meer op het gebied van infrastructuur en systeembeheer. Ook voor applicatie-ontwikkeling wordt de expertise van Valid ingezet. Patrick van Weert: ‘De samenwerking is altijd erg goed. Maurice heeft dat ook weer laten zien. Hij is een zeer ervaren Business Analyst met veel kennis van zaken. Maurice belichaamt Valid’s bedrijfscultuur. Die is open en eerlijk, oplossingsgericht en van meerwaarde om verder te komen. En met gevoel voor het menselijke aspect en bedrijfspolitiek.’ 

Een van de kenmerken van application development-Valid-style is agile, korte ontwikkelcycli in nauwe betrokkenheid van de eindklant. Zo is Spee meermalen met een developer afgereisd naar Duitsland, om de klant aldaar de stand van zaken te laten zien en om feedback te krijgen voor verdere verbetering. Naast de technologische kennis ligt daar de kracht van Valid’s aanpak. Patrick van Weert: ‘Wij - Maurice voorop - hebben veel complimenten gekregen voor de manier waarop het project is gelopen en voor het eindresultaat. Het was een verhaal van de lange adem. De aanscherping van de regels voor privacy en security was redelijk nieuw voor ons. Maurice heeft het project daar goed doorheen geleid. Hij kwam met oplossingen in plaats van problemen. Hij heeft de mensen die de audits hebben voorbereid goed bij de les gehouden. Die zijn niet snel geneigd te zeggen ‘het is goed wat je doet’ maar eerder ‘we hebben vanuit privacy-overwegingen voorlopig geen bezwaar’. Maurice is erin geslaagd om steviger goedkeuring te krijgen’. 

Het project is op tijd en binnen budget opgeleverd. Er zijn geen storingen opgetreden tijdens en na de migratie. Er is veel aandacht besteed aan de gebruikersacceptatie. De introductie van een Hypercare-fase, waarin support direct vanuit het LINK-team werd verleend, heeft ertoe bijgedragen dat vragen en issues direct konden worden opgelost.

We hopen dat deze positieve ervaringen leiden tot een spin-off om meer projecten te doen binnen Medtronic EMEA Duitsland maar wie weet ook andere landen. Voorlopig zijn Patrick van Weert en Maurice Spee dus nog wel even bezig.

Resultaten

  • Bedrijfskritische applicatie toekomstbestendig gemaakt
  • Project binnen tijd en budget met succes afgerond
  • State-of-the-art technologie
  • Continuïteit applicatie gewaarborgd, ook in de toekomst
  • Security en privacy by design
  • GDPR en Medtronic Governance Compliance
  • Succesvolle pilot voor Test Center of Excellence India

Meerwaarde Valid

  • Strak maar niet rigide project management
  • Introductie Agile werkwijzen
  • Meerwaarde gedurende alle aspecten en fases van het project 
  • Kennis van zaken
  • Resultaatgericht
  • Gestructureerde, en toch flexibele aanpak
  • Teamwork 

Medtronic: gezondheidszorg wereldwijd samen verder brengen

Medtronic is wereldwijd een van de grootste bedrijven op het gebied van medische technologie, services en oplossingen voor pijnbestrijding, behandeling en levensverlenging van miljoenen mensen over de hele wereld. Medtronic heeft meer dan 90.000 medewerkers die artsen, ziekenhuizen en patiënten in meer dan 150 landen van dienst zijn. Het bedrijf is er onder het motto ‘Further, Together’ op gericht om in samenwerking met belanghebbenden de gezondheidszorg in de wereld verder te brengen.

Vandaag de dag maken ieder jaar meer dan 75 miljoen mensen gebruik van Medtronic’s technologieën, wat neerkomt op twee mensen per seconde. 

Medtronic werd in 1949 opgericht door twee zwagers als reparatiebedrijf voor medische apparatuur.

De eerste levens veranderende therapie – een draagbare pacemaker op batterijen – vormde de basis voor veel meer therapieën van Medtronic. Deze zijn ontwikkeld aan de hand van onze kennis van elektrische stimulatie. Onze therapieën hebben als doel de levens van miljoenen mensen te verbeteren.

Door de jaren heen hebben we nog meer belangrijke technologieën ontwikkeld, zoals implanteerbare mechanische hulpmiddelen, toedieningssystemen voor geneesmiddelen, biomedische technologieën, geavanceerde energiesystemen en elektrisch aangedreven, chirurgische instrumenten. Momenteel worden onze technologieën gebruikt voor de behandeling van meer dan veertig medische aandoeningen. (Bron)

 

Carrières

Eindelijk een omgeving waarin je écht vooruitstrevende cloudoplossingen kan ontwikkelen én jezelf.

Valid is het enige IT-bedrijf waar je werkt aan de technologie van morgen én aan je eigen toekomst. Want technologie alleen brengt de wereld niet veel verder. Daarom investeren wij, vanaf de eerste dag dat je bij ons komt werken, in jou. Met trainingen, opleidingen en de juiste begeleiding, waardoor je altijd blijft ontwikkelen.

Bezoek onze carrièresite

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Door onze website verder te bezoeken ga je hiermee akkoord. Lees meer over cookies.