Stakeholdermanagement: de sleutel tot gedragen oplossingen
  1. Home Nieuwsberichten Stakeholdermanagement: de sleutel tot gedragen oplossingen

Als Business- en Informatie Analist vertaal je de behoeften van de organisatie naar concrete oplossingen. Daarbij heb je te maken met uiteenlopende belangen van stakeholders. Stakeholders hebben grote invloed op het succes of falen van een project. Toch worden stakeholders in de praktijk lang niet altijd goed betrokken.

In dit blog legt Wendy Groven – Hogenboom, Business- en Informatie Analist, uit wat stakeholders zijn, waarom stakeholdermanagement zo belangrijk is binnen IT-projecten en welke rol de analist hierin vervult.

Wat is een stakeholder?

Een stakeholder is een groep of individu die direct of indirect geraakt wordt door de verandering, de behoefte of de oplossingen binnen een project. Denk aan eindgebruikers, product owners, managers, maar ook aan functioneel beheerders, testers, security officers, leveranciers en andere belanghebbenden. Zij vertegenwoordigen ieder hun eigen perspectief en belangen.

Juist die diversiteit maakt stakeholdermanagement complex. Waar de gebruiker vooral op zoek is naar gebruiksgemak, richt security zich op risico’s en compliance, terwijl de business uit is op snelle waardecreatie. De kunst is om al die belangen op een goede manier mee te nemen.

Waarom stakeholdermanagement cruciaal is

Stakeholdermanagement draagt bij aan acceptatie, effectiviteit en succes. Zonder de juiste afstemming kunnen verwachtingen uiteenlopen, ontstaat er weerstand of sluit de oplossing niet goed aan op de praktijk. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom stakeholdermanagement belangrijk is:

  • Duidelijke en volledige requirements
    Stakeholders helpen om de juiste wensen en eisen boven tafel te krijgen.
  • Hogere acceptatiegraad
    Betrokkenheid leidt tot meer draagvlak en minder weerstand.
  • Voorkomen van verrassingen
    Tijdige afstemming voorkomt late aanpassingen en discussies.
  • Betere besluitvorming
    Meerdere invalshoeken zorgen voor completere en realistischere keuzes.
  • Verwachtingsmanagement
    Iedereen weet waar hij aan toe is: wat, wanneer en waarom.
  • Tijds- en kostenbesparing
    Door vroegtijdige afstemming zijn dure aanpassingen later in het project vaak niet nodig.
  • Succesvolle transitie
    Verandering wordt beter begeleid, bijvoorbeeld met een verandermodel zoals ADKAR.

De rol van de BIA bij stakeholdermanagement

De Business- en Informatie Analist (BIA) fungeert als brug tussen business, IT en gebruikers. Juist in die verbindende rol is stakeholdermanagement essentieel. De BIA zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment betrokken zijn, dat hun input wordt meegenomen en dat keuzes breed gedragen worden.

Taken van de BIA:

  • Stakeholders identificeren
    Wie heeft belang bij het project, wie heeft invloed, wie gebruikt het systeem? Het uienmodel (onion model) helpt om dit visueel te maken. Het model visualiseert de verschillende lagen van stakeholders en hun invloed op het project.
  • Belangen en verwachtingen analyseren
    Wie wat wil, welke doelen spelen er, waar zitten mogelijke conflicten. Handige hulpmiddelen hiervoor zijn de RACI-matrix en de invloed-belang-matrix.
  • Relaties opbouwen en onderhouden
    Vertrouwen is de sleutel. De BIA is vaak hét aanspreekpunt en zorgt dat stakeholders weten waar ze aan toe zijn.zitten mogelijke conflicten. Handige hulpmiddelen hiervoor zijn de RACI-matrix en de invloed-belang-matrix.
  • Requirements ophalen
    Via interviews, workshops en observaties worden wensen, eisen en verwachtingen achterhaalt.
  • Verandermanagement ondersteunen
    Begeleiden van stakeholders bij de verandering die het project met zich meebrengt, bijvoorbeeld met behulp van het ADKAR®-model van Prosci. 
Wendy

Tot slot

Stakeholdermanagement is geen randvoorwaarde, het ís het project. Zonder goede afstemming lever je misschien een technisch goed product op, maar dat inhoudelijk tekortschiet.

De BIA speelt hierin een sleutelrol. Door actief te luisteren, belangen te verbinden en verwachtingen te managen, wordt de kans op een geddragen en succesvolle oplossing vergroot.

Wil je sparren over stakeholdermanagement binnen jouw project? Neem gerust contact op, ik denk graag met je mee.

Foto mensen
Vorige artikel Zes tips om datagedreven werken te verankeren in de organisatie
Volgende artikel Heeft een Agile project de Business- en Informatie Analist (BIA) nog wel nodig?
Gesprek
Gerelateerd nieuws Meer nieuws