Op 10 juni organiseerden wij een webinar over verandermanagement gespresenteerd door Garry Chan en Pascal L’abee. Tijdens deze webinar deelden zij hoe je met een risicoanalyse grip krijgt op verandering. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en concrete modellen bespraken zij hoe je van reactief naar proactief handelen komt.

Waarom een risicoanalyse?

Bij veranderingen ligt de focus vaak op de inhoud en de planning, maar juist het menselijke aspect bepaalt of een verandering succesvol wordt. Een risicoanalyse helpt om dit aspect vroegtijdig en onderbouwd in beeld te krijgen. Door vooraf de mogelijke knelpunten, weerstanden en risico’s te identificeren, kun je veel gerichter handelen. Zo wordt het mogelijk om proactief maatregelen te treffen, betrokken leiders aan te haken en te bepalen waar extra inzet op verandermanagement nodig is. Het voorkomt dat veranderingen op gevoel worden doorgevoerd. In plaats daarvan creëer je  een feitelijke basis voor besluitvorming en communicatie.

Inzichten uit de risicoanalyse zijn te vertalen naar:

• Specifieke adoptiedoelen per doelgroep;
• Concrete acties om mensen van bewustwording naar adoptie te begeleiden;
• Een veranderaanpak opstellen op basis van het Prosci ADKAR-model: Awareness, Desire, Knowledge, Ability en Reinforcement.

Draagvlak is essentieel bij elke verandering. Maar hoe meet je of mensen klaar zijn voor de stap die je wilt zetten? Tijdens het webinar deelde Garry en Pascal verschillende methoden om draagvlak inzichtelijk te maken, zoals ADKAR-metingen, observaties, feedbackkanalen en signalen uit het middenmanagement. Daarbij is het van belang om niet alleen te kijken naar wat mensen zeggen, maar ook naar hoe zij zich gedragen. Begrijpen mensen de noodzaak? Zien zij de voordelen? Of leven er twijfels of weerstand? Deze informatie is cruciaal om de veranderaanpak bij te sturen en gericht te werken aan bewustwording en betrokkenheid.

Weerstand herkennen en aanpakken

Verandering roept vrijwel altijd weerstand op, bewust of onbewust. Deze weerstand manifesteert zich vaak bij het middenmanagement, bijvoorbeeld doordat zij onvoldoende vertrouwen hebben in hun rol als veranderaar, of omdat zij zich niet betrokken voelen bij het proces. Hierbij maakten we onderscheid tussen actieve weerstand (zoals openlijke kritiek) en passieve weerstand (zoals vertraging of terughoudendheid). Het herkennen van deze signalen in een vroeg stadium is cruciaal. Alleen dan kun je met gerichte interventies de onderliggende oorzaken aanpakken en de groep in beweging brengen.

Veranderen vraagt structuur en mensenwerk

Het webinar sloten we af met een aantal krachtige inzichten. De belangrijkste samengevat:

• Hoe hoger het risico, hoe belangrijker verandermanagement.
• Gebruik risicoanalyse als startpunt voor regie.
• Bepaal de juiste aanpak per doelgroep, onderbouwd met data.
• Betrek leiderschap actief voor meer draagvlak.