Local Support Engineer in Limburg

In het kort

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen en uitvoeren van incidenten en changes. In deze rol werk je op locatie van onze klant vanuit drie verschillende kantoren in Limburg, reizen is dus geen probleem voor je. 

Dit ga je doen

Je lost hard- en software gerelateerde issues op en je weet alles van gadgets en devices. Door jou kunnen eindgebruikers zonder problemen met hun verschillende devices werken en als er een probleem is, heb jij het binnen no-time opgelost!
De werkzaamheden verschillen per dag; van het uitleveren en plaatsen van hardware tot het leveren van telefonische support waarbij we de hele werkplekomgeving van de klant ondersteunen. Je plant je werkzaamheden op basis van de urgentie die is aangegeven in onze Service Management Tooling. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en de CMDB.

Je maakt deel uit van ons dedicated klantenteam en zal werkzaam zijn bij een klant van ons in Limburg (Maastricht, Roermond en Venlo). Je bent, samen met nog één collega, het gezicht van Valid bij onze klant en hebt uiteraard back-up van je servicedesk-collega's, die vanuit ons kantoor in Eindhoven werken. 

Je team

In deze rol ben je onderdeel van ons Shared Servicedesk team, dat is onderverdeeld in een Local Support- en een Servicedesk team. Het dedicated team waar je in terecht komt is twee man sterk en volledig gefocused op één klant voor een optimale dienstverlening. Binnen het team word verwacht dat je flexibel bent en zelfstandig werkt. We vinden het leuk als je af en toe langskomt op ons kantoor in Eindhoven, voor kennisdeling met je collega’s én natuurlijk voor een leuk bedrijfsuitje wat we regelmatig plannen! Het team bestaat in totaal uit 30 collega’s en ze worden aangestuurd door een teammanager, Nick. 

Wat je van ons mag verwachten

Een uitdagende baan bij een ambitieuze ICT-dienstverlener met locaties in Eindhoven, Maastricht en Utrecht. We groeien en vinden het belangrijk dat onze mensen met ons meegroeien. Daarom besteden we veel aandacht aan kennisdeling, waardoor we voorop lopen in ons vakgebied. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, die je regelmatig zult tegenkomen op onze borrels en personeelsverenigingactiviteiten. Een goed salaris met een uniek bonussysteem. Een laptop, een telefoonabonnement en, omdat je veel voor je werk onderweg bent, vinden we een leaseauto vanzelfsprekend.

Wat we van jou verwachten

  • Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding (niveau 3 of 4), richting IT;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke rol, dus of op een IT-servicedesk en/of binnen een Local (Onsite) Support functie;
  • Kennis van Windows 10, iOS en Office365 (waaronder van de back-end zoals ADFS) vinden we belangrijk;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt daarnaast ook een goede beheersing van de Engelse taal.  

Locatie

Maastricht, Roermond en Venlo. Dit zijn de drie kantoren waar jij komt te werken.

Contact

Heb je vragen of wil je eerst meer informatie over deze rol? Neem dan contact op met onze recruiter Carolien via recruitment@valid.nl of 088- 900 9500. 

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Door onze website verder te bezoeken ga je hiermee akkoord. Lees meer over cookies.