Local Support Engineer

In het kort

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen en uitvoeren van incidenten en changes die we niet op afstand kunnen uitvoeren. Je werkt op kantoor van onze klant en lost daar, samen met onze collega Franky, de issues op. 

Dit ga je doen

Je lost hard- en software gerelateerde issues op en je weet alles van gadgets en devices. Door jou kunnen eindgebruikers zonder problemen met hun verschillende devices werken en als er een probleem is, heb jij het binnen no-time opgelost!
De werkzaamheden verschillen per dag; van het uitleveren en plaatsen van hardware tot het leveren van support. Je plant je eigen werkzaamheden in op basis van de urgentie die is aangegeven in onze Service Management Tooling. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en de CMDB.

Je maakt deel uit van ons Local Support team en zal werkzaam zijn bij een klant van ons in Den Haag. Dit hoef je gelukkig niet alleen te doen, hier werkt nog een collega van ons. Dat is Franky, hij zal je buddy worden en samen zijn jullie het gezicht van Valid voor onze klant. Jullie hebben back-up van de Servicedesk medewerkers, je collega’s die vanuit ons kantoor in Eindhoven werken. 

Je team

In deze rol maak je deel uit van ons Shared Servicedesk team, dat is onderverdeeld in een Local Support- en een Servicedesk team. Het team bestaat in totaal uit 30 collega’s en ze worden aangestuurd door een teammanager, Nick. Zij zitten in Eindhoven, maar net zoals jij en Franky in Den Haag werken, hebben we veel meer collega’s door het hele land. We vinden het leuk als je ook af en toe langskomt op ons kantoor in Eindhoven, voor kennisdeling met je collega’s én natuurlijk voor een leuk bedrijfsuitje wat we regelmatig doen!

Wat je van ons mag verwachten

Een uitdagende baan bij een Cloud Solutions en Outsourcing service provider met het hoofdkantoor in Eindhoven en vestigingen in Maastricht en Amsterdam. We groeien en vinden het belangrijk dat onze mensen met ons meegroeien! We besteden veel aandacht aan kennisdeling, waardoor jij voorop blijft lopen in je vakgebied. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, die je regelmatig zult tegenkomen op onze borrels en personeelsuitjes. Jij ontvangt een goed salaris met een uniek bonussysteem, een laptop, telefoonabonnement en een leaseauto, dit vinden we vanzelfsprekend. Meer over onze arbeidsvoorwaarden lees je hier.

Wat we van jou verwachten

  • Een afgeronde Mbo IT-opleiding;
  • Ervaring op een IT Servicedesk en/of binnen een Local (Onsite) Support functie;
  • Je bekend bent met ITIL v3 en je kennis hebt van Office365 en de Microsoft Cloud omgeving (OneDrive, Skype for Business);

Locatie 

Den Haag

Contact

Meer weten over deze rol? Mail dan onze recruiter Carolien Rook of bel voor meer informatie naar 06-21194560


 

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Door onze website verder te bezoeken ga je hiermee akkoord. Lees meer over cookies.