Local Support Engineer in Amsterdam

In het kort

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen en uitvoeren van incidenten en changes die we niet op afstand kunnen uitvoeren. Je zit dus op kantoor van onze klant en lost daar de issues op. In deze job is het belangrijk dat je reizen geen probleem vindt, want hoewel je standplaats Amsterdam is, zal je ook veel reizen naar andere locaties in Nederland (voornamelijk in de Randstad).  

Dit ga je doen

Je lost hard- en software gerelateerde issues op en je weet alles van gadgets en devices. Door jou kunnen eindgebruikers zonder problemen met hun verschillende devices werken en als er een probleem is, heb jij het binnen no-time opgelost!
De werkzaamheden verschillen per dag; van het uitleveren en plaatsen van hardware tot het leveren van support. Je plant je eigen werkzaamheden in op basis van de urgentie die is aangegeven in onze Service Management Tooling. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en de CMDB.

Je maakt deel uit van ons Local Support team en zal werkzaam zijn bij een klant van ons in Amsterdam (op de Zuidas). Hier werkt nog een collega van ons, Oewis, hij zal je buddy worden en samen zijn jullie het gezicht van Valid voor onze klant. Jullie hebben back-up van de Servicedesk medewerkers, je collega’s die vanuit ons kantoor in Eindhoven werken. 
Onze klant heeft naast het hoofdkantoor op de Zuidas meerdere kantoren door Nederland, voornamelijk in de Randstad, deze locaties zal jij ook gaan bezoeken. Er is aangegeven dat het belangrijk is dat je tijdens je bezoek aan de andere (kleinere) locaties pro-actief op zoek gaat naar mogelijke incidenten en dat je de klantbeleving van onze dienstverlening achterhaalt. Omdat je twee à drie dagen naar andere locaties zult reizen, krijg je van ons een leaseauto. Wij verwachten vervolgens van jou dat je reizen geen probleem vindt, dit is namelijk echt één van de belangrijkste onderdelen van deze job. 

Je team

In deze rol maak je deel uit van ons Shared Servicedesk team, dat is onderverdeeld in een Local Support- en een Servicedesk team. We vinden het leuk als je ook af en toe langskomt op ons kantoor in Eindhoven, voor kennisdeling met je collega’s én natuurlijk voor een leuk bedrijfsuitje wat we regelmatig doen! Het team bestaat in totaal uit 30 collega’s en ze worden aangestuurd door een teammanager, Nick. 

Wat je van ons mag verwachten

Een uitdagende baan bij een ambitieuze ICT-dienstverlener met locaties in Eindhoven, Maastricht en Utrecht. We groeien en vinden het belangrijk dat onze mensen met ons meegroeien. Daarom besteden we veel aandacht aan kennisdeling, waardoor we voorop lopen in ons vakgebied. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, die je regelmatig zult tegenkomen op onze borrels en personeelsverenigingactiviteiten. Een goed salaris met een uniek bonussysteem. Een laptop, een telefoonabonnement en een leaseauto vinden we vanzelfsprekend.

Wat we van jou verwachten

  • Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding (niveau 3 of 4), richting IT;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke rol, dus of op een IT-servicedesk en/of binnen een Local (Onsite) Support functie;
  • Kennis van Office365 (waaronder van de back-end zoals ADFS) vinden we belangrijk;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt daarnaast ook een goede beheersing van de Engelse taal.  

Locatie

Amsterdam

Contact

Heb je vragen of wil je eerst meer informatie over deze rol? Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Carolien Rook, via e-mail of 088- 900 9500.

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Door onze website verder te bezoeken ga je hiermee akkoord. Lees meer over cookies.