Local Support Engineer

In het kort
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen en uitvoeren van incidenten en changes die we niet op afstand kunnen uitvoeren. Je zit dus op kantoor van onze klant en lost daar, samen met onze collega Jeffrey, de issues op. 

Dit ga je doen
Je lost hard- en software gerelateerde issues op en je weet alles van gadgets en devices. Door jou kunnen eindgebruikers zonder problemen met hun verschillende devices werken en als er een probleem is, heb jij het binnen no-time opgelost!
De werkzaamheden verschillen per dag; van het uitleveren en plaatsen van hardware tot het leveren van support. Je plant je eigen werkzaamheden in op basis van de urgentie die is aangegeven in onze Service Management Tooling. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en de CMDB.
Je maakt deel uit van ons Local Support team en zal werkzaam zijn bij een klant van ons in Den Haag. Dit hoef je gelukkig niet alleen te doen, hier werk je samen met nog een collega van ons team. Jullie hebben back-up van de Servicedesk collega’s die vanuit ons kantoor in Eindhoven werken. 

Je team
In deze rol maak je deel uit van ons klantteam Wonen waar je met 11 andere collega’s en de teammanager verantwoordelijk bent voor een aantal klanten uit de woningbranche. Samen met je collega Jeffrey zit je op locatie van onze klant in Den Haag. De overige collega’s zitten op kantoor Eindhoven waar je wekelijks overleg mee hebt. We vinden het leuk als je ook af en toe langskomt op ons kantoor in Eindhoven, voor kennisdeling met je collega’s én natuurlijk voor een leuk bedrijfsuitje wat we regelmatig doen!

Wat mag je van ons verwachten

  • Een goed salaris (afhankelijk van je ervaring en kennis);
  • Leaseauto
  • Laptop en andere zaken waardoor jij je werk overal en altijd optimaal kunt uitvoeren;
  • Jouw persoonlijke ontwikkeling staat centraal, daar lees je hier meer over;
  • Je krijgt een opleidingsbudget om trainingen en cursussen te volgen;
  • Teamwork & gedeelde passie; wij maken samen het verschil door de integratie van technologie, mensen en bedrijven.

Wat we van jou verwachten

  • Dat je minimaal een mbo-4 opleiding hebt afgerond (richting IT);
  • Je bekend bent met ITIL v3 en je kennis hebt van Office365 en de Microsoft Cloud omgeving (OneDrive, Teams);
  • Dat je een servicegerichte instelling hebt en tot de max gaat om problemen op te lossen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Locatie
Den Haag

Contact: Meer weten over deze rol? Neem contact op met Roland Lemmerlijn (06- 23760687 of per mail).

Door te solliciteren stem je expliciet in met onze privacyverklaring.

Publicatiedatum: 16-03-2022

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Door onze website verder te bezoeken ga je hiermee akkoord. Lees meer over cookies.