Valid Vacatures

Senior Support medewerker

2010-02-22T00:00:00

De senior support medewerker is verantwoordelijk voor de 2e-lijns support naar klanten. Je bent als senior support medewerker onderdeel van een klantenteam waarbij je veel samenwerkt met onder andere on-site systeembeheer (3e lijns support). Het team is verantwoordelijk voor alle werkplekgerelateerde zaken zoals het bijhouden van de voorraden en deze aanvullen, het geven van ondersteuning aan de klant en het bijhouden van de systeemdocumentatie.

De focus van de werkzaamheden ligt op de volgende vlakken:

Zorg dragen voor een goede analyse van local support incidenten;
Gebruikers adviseren en bijstaan bij het oplossen van problemen;
Het te woord staan en de schriftelijke terugkoppeling verzorgen voor klanten;
Het adviseren van de junior en medior support medewerkers over hun werkwijze en aanpak;
Het onderhouden van systeemdocumentatie, werkinstructies en procedures;
Het plannen van de voorkomende werkzaamheden;
Het bijhouden van de voorraad en het bestellen hiervan.

Senior Service Delivery Manager

2010-02-22T00:00:00

De Service Delivery Manager bij Valid is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening die Valid levert aan haar klanten. Hij of zij is verantwoordelijk voor om, samen met de klant, exacte invulling te geven aan de KPI's, het aanturen van inbeheername trajecten, het naleven en bewaken van de afspraken / KPI's en de rapportage naar de klant hierover.

De Service Delivery Manager is de steun en toeverlaat van de Account Manager bij commerciële voorstellen. Dit kan zowel gericht zijn op bestaande business of op nieuwe klanten.

Als Service Delivery Manager heb je een grote verantwoordelijkheid voor het feit dat het Valid motto "Stay Ahead" ook door de klanten ervaren wordt. Je bent namelijk verantwoordelijk voor het verkrijgen van inzichten in de middellange termijn ontwikkelingen bij de klant om daar proactief met concrete verbetervoorstellen voor te komen.

De Service Delivery manager vormt het gezicht van Valid bij de klant, deze klant heeft zijn gehele ICT bij Valid uitbesteed en vertrouwd volkomen op de expertise en daadkracht van Valid. Het is de taak van de Service Delivery manager om steeds weer aan deze hoge verwachtingen tegemoet te komen.

De Service Delivery manager is:

Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten van Valid;
Verantwoordelijk voor de set aan Service Delivery documenten en klantrapportages;
Verantwoordelijk voor het sturing geven aan inbeheername trajecten;
Verantwoordelijk voor het uitdragen van het motto Stay Ahead, het pro actief doen van verbetervoorstellen en hieruit meerwerk opdrachten genereren;
De steun en toeverlaat van account management bij commerciële voorstellen.

Senior JAVA Ontwikkelaar

2009-10-07T00:00:00

Als Senior Java Ontwikkelaar maak je deel uit van onze Tailor-Made Software Business Unit. Je bent actief in projecten bij of voor onze klanten die wij bedienen vanuit onze vestiging in Utrecht. Je levert zo een bijdrage aan het ontwikkelen, implementeren en beheren van complexe en bedrijfskritische maatwerkapplicaties. Je werkt veelal iteratief en in teamverband, eventueel als onderdeel van onze ontwikkelstraat. Het vertalen van gebruikerswensen naar een werkende applicatie staat altijd centraal. Je bent onderdeel van een jonge vestiging binnen Valid en vervult een trekkersrol als senior professional.

Senior Ontwikkelaar .NET

2009-09-30T00:00:00

Als Senior Ontwikkelaar .NET maak je deel uit van onze Tailor-Made Software Business Unit. Je bent actief in projecten bij of voor onze klanten die wij bedienen vanuit onze vestiging in Utrecht. Je levert zo een bijdrage aan het ontwikkelen, implementeren en beheren van complexe en bedrijfskritische maatwerkapplicaties. Je werkt veelal iteratief en in teamverband, eventueel als onderdeel van onze ontwikkelstraat. Het vertalen van gebruikerswensen naar een werkende applicatie staat altijd centraal. Je bent onderdeel van een jonge vestiging binnen Valid en in staat een trekkersrol te vervullen.